ถาม-ตอบ

การเข้าระบบ

เข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสตัวเลข 6 หลักที่ได้ลงทะเบียนไว้

ลืมรหัสผ่าน หรือ รหัสล็อก

โทรแจ้งศูนย์บริการลูกค้าเบอร์ 02-697-5353 เพื่อทำการปลดล็อก หลังจากนั้นลูกค้าล็อกอินเข้าสู่ระบบด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถืออีกครั้ง กรอก OTP ที่ได้รับทาง SMS และทำการตั้งรหัสผ่านใหม่

ถ้าไม่ได้รับ OTP ต้องทำอย่างไร

ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนการรับ SMS ว่าอยู่ในโหมด “เปิด” แต่ถ้ายังคงไม่ได้รับ sms ให้ติดต่อ call center ของค่ายโทรศัพท์ เพื่อทำการตรวจสอบอีกครั้ง

ต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน

กดที่เมนู ME (ฉัน) > ตั้งค่า > เปลี่ยนรหัสผ่าน > ระบุรหัสผ่านเดิม > ระบุรหัสผ่านใหม่ > ระบุรหัสผ่านใหม่อีกครั้ง

หน้าแอพพลิเคชั่นปรากฎข้อความ “ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน” ต้องทำอย่างไร

หลังจากลงทะเบียนไมโครเพย์ อี-วอลเล็ทสำเร็จแล้ว ท่านต้องทำการยืนยันตัวตนกับเจ้าหน้าที่สาขาสินเชื่อเพื่อรายย่อยธนาคารไทยเครดิตฯ โดยจะต้องนำบัตรประชาชนไปด้วย

กระเป๋าเงิน Micro Pay คืออะไร

กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการบริหารเงิน จัดการการเงิน รองรับการ รับ จ่าย โอนเงิน ด้วยระบบพร้อมเพย์และ สามารถรับและจ่ายเงินกู้จากธนาคารไทยเครดิตเพื่อรายย่อยได้อย่างสะดวก รวดเร็ว

ถ้าเบอร์โทรศัพท์ได้ผูกพร้อมเพย์กับธนาคารอื่นหรืออี-วอลเล็ท ของบริษัทอื่นแล้วจะได้ไหม จำเป็นต้องเปิดเบอร์ใหม่หรือเปล่า

ถึงลูกค้าจะเคยเปิดพร้อมเพย์ ด้วยเบอร์โทรศัพท์นี้ไปแล้วก็ยังสามารถเปิดใช้บริการ กระเป๋าเงิน Micro Pay ได้โดยไม่มีผลกระทบกับ บัญชีธนาคารที่ผูกไว้เดิม หรือ อี-วอลเล็ท บริษัทอื่น

เงินในระบบกระเป๋า Micro pay จะมีได้สูงสุดเท่าไหร่

กระเป๋าเงิน Micro Pay มีเงินได้สูงสุดถึง 250,000 บาท

ระบบของ Micro Pay จะปลอดภัยไหม จะโดนแฮ้ก หรือเปล่า

ปลอดภัยแน่นอน บริษัทกำหนดการเข้าถึงและใช้งานโดยใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว One Time Password (OTP) และ รหัสส่วนตัว (PIN) และมีนโยบายการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐานเดียวกับธนาคาร

ถ้าโทรศัพท์หาย เงินจะหายไปด้วยไหม

ผู้ใช้ต้องปลดล้อคด้วยการเข้าระบบ 2 ครั้ง คือ ครั้งแรกจากหน้าจอมือถือของคุณ และ จากรหัสผ่านที่คุณลงทะเบียนไว้กับ Micro Pay เป็นรหัสผ่าน 6 หลักก่อนจึงจะใช้งานได้ จึงสามารถมั่นใจได้ว่าเงินในกระเป๋าเงิน Micro Pay จะอยู่ครบแน่นอน

เติมเงินเข้าไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท ช่องทางไหนได้บ้าง

สามารถเติมเงินเข้าไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท ด้วยวิธีเติมเงินผ่านตู้เอทีเอ็มจากทุกธนาคาร หรือ เติมผ่าน Mobile banking จากทุกธนาคารโดยเลือก เติมเงิน > Prompt Pay e-wallet > ใส่หมายเลขวอลเล็ท 15 หลักของไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท

จะเอาเงินที่อยู่ในกระเป๋าเงิน Micro Pay ออกมาใช้ได้อย่างไร

ลูกค้าสามารถโอนเงินจากกระเป๋าเงิน Micro Pay ด้วยบริการพร้อมเพย์ ไปยังบัญชีธนาคารอื่นๆ ที่ผูกบัญชีพร้อมเพย์ หรือใช้ Scan QR เพื่อจ่ายเงินให้กับผู้ขายที่มีบริการพร้อมเพย์ QR Code และยังใช้กระเป๋าเงิน Micro Pay จ่ายบิลค่างวดของธ.ไทยเครดิตฯ ได้ด้วย

โอนเงินไปพร้อมเพย์ได้หรือไม่ และได้ครั้งละเท่าไหร่

สามารถโอนเงินผ่านพร้อมเพย์สูงสุดไม่เกิน 10,000บาทต่อครั้ง ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ได้รับเงิน ทันที ไม่มี

โอนเงินไปยังบัญชีอื่นได้หรือไม่ และได้ครั้งละเท่าไหร่

สามารถโอนเงินไปยังธนาคารอื่นได้สูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท โดยมีค่าธรรมเนียม 20 บาท (ถ้าโอนก่อน 08.00 น. จะได้รับเงินภายใน 14.00 น. ภายในวันเดียวกัน. ถ้าโอนหลัง 08.00น.จะได้รับเงิน ภายใน 14.00 น. ในวันทำการถัดไป)


ชำระค่าสินเชื่อนาโนเครดิตผ่านไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท ยอดเงินจะเข้าเมื่อไหร่

เมื่อชำระค่าสินเชื่อนาโนเครดิตผ่านไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท รายการจะบันทึกการชำระสินเชื่อภายในวันเดียวกัน

ถ้าต้องการเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือที่ใช้กับ Micro Pay สามารถทำได้หรือไม่

ในโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น Micro Pay และ โทรแจ้งศูนย์บริการลูกค้าไมโครเพย์ เบอร์ 02-697-5353 เพื่อย้ายบัญชีไปสู่โทรศัพท์เครื่องใหม่ รายการทั้งหมด และยอดเงินก็จะกลับมาที่โทรศัพท์เครื่องใหม่ และใช้งานต่อได้ทันที

ถ้าเบอร์โทรศัพท์ถูกใช้สมัครไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท แล้วสามารถสมัครเพิ่มอีกบัญชีได้หรือไม่

การสมัครไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท สามารถใช้เบอร์โทรศัพท์สมัครได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น จะไม่สามารถสมัครซ้ำได้

ถ้าต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียนไว้กับไมโครเพย์ อี-วอลเล็ท ต้องทำอย่างไร

สามารถโทรแจ้งศูนย์บริการลูกค้าเบอร์ 02-697-5353 และแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวที่ลงทะเบียน

มีโมบายแบงค์กิ้ง ของธนาคารอื่นอยู่แล้ว ทำไมถึงต้องใช้ กระเป๋าเงิน Micro Pay

กระเป๋าเงิน Micro Pay สะดวก เพราะลูกค้าไม่จำเป็นจะต้องมีสมุดบัญชีเงินฝาก ไม่จำเป็นต้องไปติดต่อหน้าเคาน์เตอร์สาขาธนาคาร สามารถควบคุมการใช้จ่ายเงินบนโทรศัพท์มือถือได้เลย

กลับสู่ด้านบน